Nuestro Sistema
Conozca sobre el funcionamiento de nuestro sistema de atención, control y seguimiento digital por parte de administradores, asesores y de todos los usuarios.
Iurisol: Sistema de Atención Jurídica Virtual
Usuarios
- El Usuario debe registrarse en la Aplicación de Iurisol con sus datos personales básicos, incluyendo correo electrónico y número telefónico de contacto. También debe escoger una contraseña segura pero de fácil recordación.
- Debe ingresar a la aplicación mediante su correo electrónico registrados y la contraseña. Si olvida cualquiera de estos datos, el sistema le permitirá recuperarlos mediante un sistema de confirmación por medio de su correo electrónico registrado.
- El Usuario, a continuación podrá acceder directamente a su Panel de Control y desde allí puede:
– Adquirir un Plan de Suscripción con pago anual o semestral.
– Contratar un servicio mediante el botón de Adquirir un servicio adicional en Iurisol que lo llevará a la Tienda de Iurisol donde puede seleccionarlo y proceder a su pago con total seguridad. - Una vez que se reciba la confirmación del pago, el Administrador le dará acceso al Usuario.
– Si tiene un Plan de Suscripción visualizará el número de servicios disponibles en su plan para el período mensual respectivo, pero también tiene acceso a contratar cualquier Servicio Adicional con el descuento al que tiene derecho.
– Si no tiene un plan visualizará directamente el Servicio Activado para que pueda crear el caso respectivo. - En cualquiera de los casos el Usuario deberá crear cada Caso con toda la información necesaria, de accionantes y accionados, la síntesis del caso, la redacción completa de los hechos y la definición de las pretensiones. Si tiene disponible archivos anexos debe adjuntarlos.
- Por políticas de control y seguridad de la información de la plataforma, el Usuario no puede editar la información una vez enviada, pero siempre podrá Añadir Información, ya sea textual o mediante archivos anexos.
- El Usuario recibirá notificaciones del Asesor o del Administrador mediante mensajes en los que se le pedirá suministrar información adicional para la gestión del caso, pero también en el que se informará sobre el avance del caso ante particulares y autoridades administrativas o judiciales.
- El usuario puede seguir todas las actuaciones de los casos abiertos a través de su Panel de Control, como también tiene acceso a la información de los casos cerrados.
Asesores
- El Asesor se registra en la plataforma digital con sus datos personales y profesionales aunque el correo electrónico y la contraseña le son suministradas por el sistema. Al sistema ingresa mediante el correo electrónico registrados y la contraseña. Si olvida cualquiera de estos datos, el sistema le permitirá recuperarlos.
- En la aplicación tendrá acceso directo a su Panel de Control y desde allí a los Casos Asignados, que deberá aceptar o rechazar. Una vez aceptado el caso tendrá acceso a los Casos abiertos, a los Servicios de Iurisol y a su Cuenta Personal, para visualizar la información que le es útil, y así realizar un seguimiento y control de los casos abiertos.
- Puede en cualquier momento enviar Mensajes al Usuario, solicitando información adicional y/o informando sobre el avance del caso bajo su gestión. También cuenta con un sistema de Chat con el Administrador del sistema.
- El Asesor puede seguir todas las actuaciones de los casos abiertos y cerrados a través de su Panel de Control.
Administradores
- Los Administradores tienen acceso y control del sistema en todos sus aspectos y etapas, incluyendo la activación de planes y servicios, así como la edición de la información y su eliminación,
- Los Administradores se encargan de recibir los casos, asignarlos a un Asesor para su atención y seguimiento, y también puede reasignarlos en circunstancias especiales.
- Tiene comunicación directa con Usuarios a través de Mensajes y con los Asesores a través de Chat.
Nuestro Proyecto
Dirección
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Teléfono
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Móvil y WhatsApp
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